Política de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias contados da data da primeira compra de cada plano, sem necessidade de justificar o motivo. A garantia vale uma vez por plano e cobre apenas a primeira cobrança — mensal ou anual.

Antes de pagar você ainda conta com 7 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito.

Decorrido o prazo de 14 dias, não há reembolso do período corrente, exceto nos seguintes casos, devidamente comprovados:

• cobrança em duplicidade ou erro de faturamento;
• indisponibilidade relevante e prolongada do serviço por nossa causa;
• fraude ou cobrança não autorizada.

Fora desses casos, renovações já processadas não são reembolsadas. Não aplicamos multa ou taxa sobre reembolsos dentro do prazo de garantia.

O reembolso é solicitado diretamente a Dagostini Representações (Matheus Santos Dagostini) e devolvido pela Stripe, nosso processador de pagamentos. Para pedir o reembolso:

• escreva para comercial.buenacocina@gmail.com com o e-mail usado na compra; ou
• abra a solicitação pela página de Assinatura dentro do sistema, em Histórico de cobranças.

Tenha em mãos o e-mail da compra e o número do pedido/fatura. Aprovado o reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, normalmente em até 10 dias úteis, conforme o prazo do emissor do cartão ou do banco.

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa, pela página de Assinatura dentro do sistema, na área de cobrança. O acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso.

O cancelamento encerra apenas as cobranças futuras: o período corrente não é reembolsado após os 14 dias de garantia, conforme a seção 2.

Reembolsada a assinatura, a conta volta para o modo somente leitura ou é encerrada, a seu pedido. Você tem 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão.

As cobranças e devoluções são executadas pela Stripe, nosso processador de pagamentos. O contrato de venda e o atendimento são de Dagostini Representações (Matheus Santos Dagostini), conforme os nossos Termos de Uso.